● 교환 / 반품
- 단순변심(상품이 마음에들지 않을경우)이나 색상,사이즈 교환을 원하실 경우 고객님 부담 6,000원(제주 추가비용 5,000원 / 도서산간 추가비용 7,000원)이 발생됩니다.
Q&A나 고객센터로 교환신청 후, 택배비를 클로랑 계좌로 입금해주시면 택배기사님께서 방문하셔서 회수해 주십니다.
· 반품,교환은 상품 수령후 7일 내로 처리 가능하며 교환은 같은 제품, 다른 사이즈로 1회만 교환 가능하며, 교환한 상품은 반품이 불가합니다.
· 반품 기간 외에 보내주신 반품 상품은 고객님께 다시 반송 처리 되는 점 양해 부탁드립니다.
· 추석, 설날, 연휴(공휴일) 등 배송이 지연되는 시기 제외
- 반품비 입금 안해주실 경우 환불 금액에서 차감되어 환불 진행 됩니다.
- 반품비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 동봉은 권장드리지 않으며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.
- 롯데택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며, 고객님의 부담으로 처리됩니다
- 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제하여 상품 보내주시고 3,000원 입금해주시면 됩니다.
→ 타택배 이용하여 보내주셨을 경우 Q&A 게시판에 택배사와 반품 송장번호 알려주시면 빠르게 환불 진행 도와드리겠습니다 !
※ 반품,교환비 입금시 입금자명에 주문자 성함과 휴대폰 번호 뒷번호를 같이 적어주셔야 반품,교환비 확인이 가능합니다. (예시: 홍길동1111)
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- 단순변심(상품이 마음에들지 않을경우)이나 색상,사이즈 교환을 원하실 경우 고객님 부담 6,000원(제주 추가비용 5,000원 / 도서산간 추가비용 7,000원)이 발생됩니다.
Q&A나 고객센터로 교환신청 후, 택배비를 이노아라 계좌로 입금해주시면 택배기사님께서 방문하셔서 회수해 주십니다.
- 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제하여 상품 보내주시면 되며 박민영(이노아라) 계좌로 3,000원 입금해주시면 됩니다.
- 롯데택배가 아닌 타 택배사를 이용하실 경우,
1회 택배비가 4~7000원의 일반 요금으로 부과되며, 고객님의 부담으로 처리됩니다.
- 동봉 택배비는 분실위험이 있기 때문에 입금을 권장해드리며 동봉된 택배비 분실 시, 취급불가 품목으로 처리되기때문에 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
택배비를 동봉하시는 경우에는 반드시 꼼꼼하게 포장 해주시기 바랍니다
■ 입금계좌 : 하나 204-910389-43107 / 기업 019-111300-01-011 예금주 : 박민영 (이노아라)
● 교환 / 반품 불가사항
소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.
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-결제 금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른 환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리 불가능합니다.
반품/교환 주소 : 서울특별시 종로구 숭인동 1385 대경빌딩 롯데택배 숭인대리점
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